سياسة الاسترجاع
الشهر المجاني
يحصل كل متعلّم جديد على شهر مجاني بكل المزايا. إن بدأت الشهر المجاني باشتراك من المتجر، فألغِه قبل نهايته من إعدادات Google Play أو App Store ولن تُخصم منك أي مبالغ.
الأهلية
إن لم تكن راضيًا عن اشتراكك، يمكنك طلب استرداد كامل لأول دفعة في الاشتراك الشهري أو السنوي خلال ١٤ يومًا من الدفع.
كيف تطلبه
راسل support@levai.solutions مع رقم الطلب من إيصال Google Play أو App Store وتاريخ الشراء. لا داعي لذكر السبب، لكننا نحب أن نعرف ما يمكننا تحسينه. ويمكنك أيضًا طلب الاسترداد مباشرةً من Google Play أو Apple وفق سياستهما.
مدة المعالجة
تعود المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل، بحسب المتجر ووسيلة الدفع.
التجديد التلقائي
يتجدّد الاشتراك تلقائيًا حتى تلغيه. يبقى الإلغاء ساريًا من نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ولا يُستردّ مبلغ فترة انتهت بالفعل أو دفعات التجديد بعد الأولى، إلا إذا اشترط القانون غير ذلك.
المدارس
تخضع مدفوعات المدارس لشروط الاتفاق الموقّع مع كل مدرسة.
التواصل
للأسئلة: support@levai.solutions · +20 106 353 4978